Términos y condiciones
El Semillero de San José S.A., con cédula jurídica número 3-101-136085 (“El Semillero"), ofrece un Sitio Web para vender productos en el siguiente enlace www.elsemillerocr.com, en relación con lo anterior, usted acepta haber leído y comprendido todos los términos y condiciones que se describen en el presente documento, en Adelante “Términos y Condiciones”.
Tienda Virtual (Sitio Web)
El Sitio Web es operado por la empresa El Semillero S.A., con cédula jurídica número 3-101-136085, y mantiene domicilio en San José Centro, San José, Costa Rica.
El Usuario
La persona que utiliza el Sitio Web (en adelante el “Usuario”) podrá utilizar todos los servicios que se brindan y comprar los productos.
Responsabilidad de la Cuenta
Para efectos de realizar compras en El Sitio Web, el usuario deberá registrarse brindando los datos que se le soliciten para efectuar las compras de productos. Todo Usuario es responsable por mantener la absoluta confidencialidad sobre su nombre de usuario y clave de acceso a su cuenta en el Sitio Web. Todo Usuario acepta la responsabilidad por cualquier actividad ilegal o no permitida de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que se realice mediante la utilización de su cuenta registrada en el Sitio Web. En este sentido el Usuario asumirá la responsabilidad en caso de que un tercero utilice su usuario y clave sin autorización. El Usuario libera a el Sitio Web y a El Semillero de toda responsabilidad por daños y perjuicios ocurridos como consecuencia de la utilización de la cuenta por parte de terceros. El Semillero se reserva el derecho de rechazar una solicitud de servicio, cerrar una cuenta o cancelar órdenes, a su sola discreción y, en especial, ante la sospecha de cualquier actividad irregular.
Territorio
Los servicios brindados por el Sitio Web y El Semillero se limitarán únicamente a todo el territorio de la República de Costa Rica.
Los Productos
Los Productos que se venderán en El Sitio Web podrán ser distintos a los ofrecidos por El Semillero en sus dos sucursales físicas. Asimismo, el precio ofrecido en El Sitio Web también podría variar en relación con el ofrecido en cada punto de venta. El precio aplicable para las ventas en El Sitio Web será el indicado en línea. En caso de que el usuario tenga alguna duda sobre alguno de los detalles del producto o su precio, deberá consultarle a El Semillero previo a realizar la compra. El Semillero entenderá que el usuario, al realizar una compra conoce los detalles sobre los productos que adquiere y su precio.
Precios y Formas de Pago
Los precios de los productos expuestos se indican en colones y con el IVA incluido. Cualquier otro gasto asociado a la compra, como el pago del servicio de envío será cobrado por separado y será indicado en la factura definitiva por cancelar.
Todas las descripciones o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a discreción exclusiva de El Semillero. El Usuario podrá realizar el pago de sus pedidos en línea por medio de la pasarela de pagos de Tilopay utilizando tarjetas de crédito válidas y vigentes de Visa, MasterCard y American Express. Se considerarán como válidas dichas compras y como titular de estas a la persona que realice el pago por su medio. Ningún artículo se considerará pagado hasta que el emisor de las tarjetas o el adquirente autorice la compra procesada por medio de tarjetas de crédito o débito. En caso de que el pago se realice por medio de tarjeta de crédito, el Usuario se compromete a no realizar contra cargos en la tarjeta. Al finalizar el proceso de compra en línea, el Usuario recibirá siempre una confirmación a su correo electrónico registrado. Es fundamental, para efectos de realizar la compra, que el Usuario verifique todos los datos sobre los artículos que desea adquirir para efectos de no incurrir en errores, que inserte en forma adecuada toda la información requerida para la entrega del Producto, y que entienda y acepte los términos y condiciones de compra.
El Semillero no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema de la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago, caso ante el cual el Usuario deberá comunicarse con su proveedor de servicios para corregir el problema y poder efectuar la compra en cuestión.
También se aceptan pagos vía transferencia bancaria y Sinpe Móvil. Es responsabilidad del Usuario enviar el comprobante de pago para verificar el pago en las cuentas bancarias. No se despacharán pedidos cuyo pago no haya sido realizado en su totalidad y verificado en el sistema bancario.
Promociones Especiales
Las promociones presentadas en el Sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio y no en las tiendas físicas. El Usuario tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio Web. Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en el Sitio Web. Una promoción puede cambiarse o eliminarse sin previo aviso.
Disponibilidad de Producto
Los productos mostrados están sujetos a disponibilidad en las bodegas y en algunos casos podrían no actualizarse las existencias en el momento de la compra. En caso de que el producto elegido no se encontrara en existencia se le notificará al cliente por medio del correo electrónico asignado o por teléfono si esta proporcionado, para darles las siguientes opciones:
1. El tiempo estimado de entrega del producto.
2. En caso de que el producto sea descontinuado, es decir que ya no entrará más en inventario, se ofrecerán al cliente opciones de producto(s) sustitutos, similares y/o relacionados. Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, o no se recibe una respuesta en un lapso de 5 días hábiles, se hará efectiva una devolución total a la forma de pago original de la compra.
Envío del Pedido
Los envíos se realizan a todo Costa Rica por medio de un tercero contratado para envíos: Correos de Costa Rica y/o Mensajería Comercial Administrativa. La selección del proveedor del servicio de envío queda a discreción de El Semillero. Los gastos del envío, así como cualquier otro gasto relacionado con el pedido, se pagarán junto con el importe final del pedido. Los gastos de envío serán por cuenta del Usuario y se calcularán de conformidad con el destino de entrega y el peso de Productos adquiridos.
Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar y aprobar el costo total antes de finalizar su compra. En algunas ocasiones, por motivo de promoción u oferta especial puede que El Semillero tome la decisión de no realizar ningún cobro por concepto de envío pero esto no implica una obligación futura a dejar de realizar dicho cobro. Los pedidos se despacharán de nuestras instalaciones en un plazo de 1-2 días hábiles según sea confirmado el pago por el sistema bancario. Si el pedido se realiza los sábados, domingos y festivos, los pedidos se reciben y alistan a partir del siguiente día hábil.
El tiempo de entrega dependerá del proveedor de envío para cada caso en particular:
Mensajería Comercial: 1-2 días hábiles luego que reciben el paquete
Correos de Costa Rica: 2-3 días hábiles en la GAM y 3-4 días hábiles fuera de la GAM luego que reciben el paquete
Si se diera algún atraso se atribuiría a un imprevisto de parte de Correos de Costa Rica y/o Mensajería Comercial Administrativa. Asimismo, el horario para la entrega de pedidos será de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. No se realizarán entregas feriados, salvo indicación expresa en El Sitio Web.
Es indispensable indicar el teléfono celular del cliente para ser contactado por la empresa transportista en caso de ser necesario.
Usted acepta que sus compras sean enviadas y entregadas por Correos de Costa Rica y/o Mensajería Comercial Administrativa y en caso de extravío, robo, asalto o caso fortuito, nos exime de toda responsabilidad (reposición o reembolso de su compra), para tal caso es Correos de Costa Rica y/o Mensajería Comercial Administrativa el responsable por el servicio de custodia y entrega de su paquete.
Recepción del Pedido
Es obligación del usuario brindar una dirección exacta para el envío y garantizar que durante el Plazo de Entrega siempre haya una persona responsable, mayor de 18 años que pueda recibir el pedido. El Semillero no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no se pueda ejecutar como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario, por la ausencia del destinatario, o por cualquier otra causa ajena a la responsabilidad de El Semillero. Todo nuevo envío será facturado y deberá ser pagado por el usuario antes de reenviarlo.
El Usuario será responsable por revisar el paquete en el momento en que le sea entregado. Esto con el fin de verificar que ha recibido todos los productos adquiridos y que los mismos se entregan en buenas condiciones. Asimismo, deberá firmar el recibido de los productos y de esta forma aceptar que el mismo fue entregado en buen estado. El Semillero no se hará responsable por paquetes recibidos y aceptados por el Usuario. Si por alguna razón los productos recibidos están dañados, el Usuario no debería recibir el paquete y deberá notificar a El Semillero sobre la situación ocurrida para que este pueda investigar la situación y resolver el problema. La persona que reciba el producto deberá mostrar la cédula de identidad o algún documento de identificación original al momento de la entrega.
Garantía y Devoluciones
De conformidad con el artículo 40 de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, el Usuario dispondrá de un plazo de 30 días hábiles desde el momento de la recepción de los productos para realizar por cualquier reclamo por concepto de garantía del producto. Esta garantía aplicará en caso de que alguno de los productos estuviese dañado o tenga algún desperfecto. En caso de que alguno de los productos se encuentre roto, abierto o quebrado al momento de la entrega, esto se deberá indicar en dicho momento y no podrá ser un motivo para reclamar por la garantía de este. El procedimiento para hacer algún reclamo de garantía será mediante el envío de un correo electrónico y se deberá proveer el número de factura. Todo derecho de garantía y su respectiva devolución queda anulada en caso de que el Producto se encuentre abierto o deteriorado. Para gestionar la garantía el Producto debe estar en óptimas condiciones. Rechazamos todos los reclamos de garantía, con respecto a los productos con desperfectos ocasionados por inadecuada manipulación del cliente, desgaste normal, modificación del producto, selección de producto incorrecto, o la apropiación indebida. Por lo que no se realizan cambios, devoluciones ni reembolsos por lo antes mencionado. No se aceptan devoluciones.
Cancelación de Pedidos
Toda venta es final de manera que si el Usuario se retracta de la compra una vez realizada no podrá solicitar su devolución o cambio.
Derechos de Propiedad Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de El Sitio Web, incluyendo, pero no limitándose a: su diseño gráfico, los signos distintivos que aparecen (marcas y nombres comerciales), el software (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran El Sitio Web (textos, gráficos, fotografías, videos, etc.) corresponden única y exclusivamente a El Semillero, lo que les otorga el derecho de uso y explotación de estos. El uso de El Sitio Web por parte del Usuario no implica de ninguna forma que exista una cesión de ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre El Sitio Web, sus contenidos y/o los signos distintivos de El Semillero. A tal efecto, queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización de El Sitio Web, sus contenidos y/o los signos distintivos de El Semillero.
Liberación de Responsabilidad
El Usuario reconoce y acepta que el uso de El Sitio Web se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad. El Semillero no será responsable por el uso indebido que pueda realizarse en El Sitio Web.
El Semillero no será responsable por daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos electrónicos (cómputo, teléfono, tableta, u otros) del Usuario por virus, gusanos o cualquier otro elemento dañino. El Usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos que puedan suponer un riesgo para su equipo de cómputo.
El Semillero tampoco será responsable por procesos de pedido de Producto que no hayan podido completarse por fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones, ya que estos servicios son brindados al Usuario por parte de terceros ajenos a El Semillero.
El Semillero no tendrá responsabilidad por la falta de ejecución de sus obligaciones cuando medie fuerza mayor, caso fortuito o la entrada en vigor de legislación gubernamental, regulaciones o restricciones de cualquier otra índole que le impidan la ejecución de sus obligaciones.
Recolección y Tratamiento de Datos
La información que el cliente proporcione en la sección de Registro será utilizada por la tienda únicamente para enviar promociones, noticias y descuentos, en cualquier momento el cliente puede solicitar su eliminación.
Conformidad del Usuario
Se constituye un acuerdo legal entre el Usuario y el Sitio Web dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los Términos y condiciones mencionados.
Vigencia
Los términos y condiciones aquí indicados tendrán vigencia indefinida.